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비주얼팩토리의 고객센터 직원분들도 누군가의 자식이고

이 글을 읽어주시는 분들의 아는 지인일 수 있습니다.

최근 감사하게도 비주얼팩토리를 찾아주시는 고객님들이 많아짐에따라

악성 고객님들이 증가하고 있어 더 나은 서비스 제공과 고객센터 직원의 인권보호를 위해 공지사항을 올리게 되었습니다.

비주얼팩토리의 공식 인스타그램에는

현재 판매중인 상품외 출시예정인 신상품도 미리 소개해드리는 공간입니다.

하지만 최근들어 인스타그램에선 볼 수 있지만

왜 판매는 하지 않냐며 지나친 요구, 욕설, 비방 하시는 고객님,

지나친 반품,취소,교환을 요청하시는 고객님

반품배송비나 교환배송비를 지불하지 않으려고 고의적인 제품 손상 후 반품하시는 고객님들로 인하여

많은 부분이 변질되고 있어, 다른 선의의 고객님들까지 피해를 입는 상황이 발생되고 있습니다.

따라서 일부 악성 고객님들보다는

선의의 고객님들이 더 중요하다고 판단하여

잦은 반품, 취소, 변경, 무리한 요구에 대한

고객님들의 계정 차단이 시행됩니다.

속된 말로 블랙컨슈머, 진상 고객님들 말도 안되는것으로 트집을 잡는 행위, 비방글로 영업방해하는 고객님들의 접근을 제한하고

비주얼팩토리를 애정해주시는 고객님들께 더 집중하겠습니다. 

보다 나은 혜택을 고객님들께 드리기 위한 조치이니

양해 부탁드립니다.

감사합니다.